FAQ

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Votre commande est expédiée sous 48 h. Les délais moyens de livraison sont ensuite de 5 à 21 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes.

D’où venons-nous ?

Trendyva Store est basé au Canada (Québec).

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l’intermédiaire de votre service postal local et/ou des transporteurs partenaires.

Quels sont les horaires de livraison ?

Les livraisons sont effectuées selon les modalités de votre bureau de poste local ou du transporteur choisi.

Que se passe-t-il si personne n’est à la maison ?

Si le colis est trop volumineux pour la boîte aux lettres, il sera déposé en point de collecte (ex. bureau de poste) et un avis de passage sera laissé.

Je me suis trompé d’adresse, que faire ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement afin de mettre à jour l’adresse. Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible conformément à nos CGV.

Votre site est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les pages de notre site sont protégées en HTTPS (TLS). Les paiements sont traités par Stripe et PayPal, qui respectent la norme PCI-DSS pour la sécurité des transactions.

Quels sont les modes de paiement ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Les chèques, virements et paiements à la réception ne sont pas acceptés.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Vous bénéficiez d’une garantie “Satisfait ou remboursé” 14 jours après réception. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dès réception et contrôle du produit.

Encore des questions ?

Écrivez-nous à : contact.trendyva@gmail.com